Сопровождение amoCRM
После внедрения продолжаем развивать систему под задачи бизнеса. Ежемесячно проводим аналитический аудит отдела продаж по высоким стандартам качества, выявляем потери и точки роста, совершенствуем процессы и повышаем управляемость продаж. Аналитика, сопровождение и развитие системы.
- 100 000 ₽ / месяц
- в начале месяца
Система растёт вместе с вашим бизнесом и отвечает на современные вызовы
После запуска мы остаёмся с вами. Каждый месяц совершенствуем кабинет под то, с чем отдел продаж сталкивается сейчас: новые каналы и продукты, новые сотрудники, новые цели. Текущие процессы улучшаем по показателям отдела: видим, где теряются заявки и время, и перестраиваем этот участок.
Под новые задачи
Появился канал заявок, продукт или схема оплаты: перестраиваем воронки, поля и автоматизацию под них.
По показателям аудита
Раз в месяц считаем показатели отдела и предлагаем 3-5 гипотез улучшения. Следующий аудит показывает, какие сработали.
Порядок держится
Сделки без задач, просрочки и карточки без движения ловим по контрольным порогам, пока они не стали привычкой отдела.
Месяц сопровождения
Ролик — один месяц работы с вашим кабинетом: аудит, план, доработки, поддержка менеджеров и итоги. Следующий месяц начинается с нового аудита.
Итог месяца
- Протокол встречи и перечень задач с ответственным и сроком
- Доработки в кабинете по перечню
- Решённые обращения менеджеров
- Отчёт аудита с 3-5 гипотезами и отчёт о проделанной работе
1 октября · Аудит
Месяц начинается с аудита кабинета: отмечаем этапы, где стоят сделки, провал конверсии и звонки без следующего шага
Обязательность сопровождения
Кабинет без ведения деградирует: растёт число сделок без задач, просроченных задач и карточек без движения. Это видно в главных показателях отдела, и аудит каждый месяц показывает, где они просели.
Конверсия по когортам
Доля заявок месяца, дошедших до оплаты
Цикл сделки
Дни от заявки до оплаты и этап, где сделки стоят
Отказы по этапам
Где и по какой причине уходят клиенты
Конверсия по когортам
Доля заявок месяца, дошедших до оплаты
Цикл сделки
Дни от заявки до оплаты и этап, где сделки стоят
Отказы по этапам
Где и по какой причине уходят клиенты
Пороги уточняем на данных вашего кабинета при первом аудите.
Состав сопровождения
- Ежемесячный аналитический аудит отдела продаж
- Доработки кабинета по итогам аудита и встречи
- Гипотезы улучшения и проверка результата
- Регламент по лучшему менеджеру
- Поддержка и обучение сотрудников
- Сопровождение виджетов Pronto Profit
Виджеты сопровождения
Глубина аудита
Аудит идёт от показателей отдела к этапу воронки, менеджеру и конкретной сделке. Решение по каждой находке попадает в перечень задач месяца.
Пример отчёта, данные вымышленные.
Показатели аудита
Конверсия по когортам
Сделки, созданные за месяц, до закрытия. Доля дошедших до этапа и до оплаты считается от размера когорты и не превышает 100 %.
Худший переход получает доработку: этапы-попытки, чек-лист, автозадачи.
Цикл сделки
Сумма времени между этапами от заявки до оплаты.
Этап, где сделки стоят, разбирается отдельной кампанией.
Отказы
Причина отказа по этапам, доля отказов без причины.
Отказ «выбрал конкурента» на первом этапе указывает на медленную реакцию.
Скорость реакции
Время от заявки до первого действия менеджера. Ориентир: 90 секунд.
Автозадача менеджеру и руководителю отдела на новую заявку.
Задачи и просрочки
Сделки без задач, просроченные задачи, сделки без изменений 14 дней.
Контроль задач: задача есть у каждой сделки, просрочек нет.
Сотрудники
Конверсия каждого менеджера к средней по отделу.
Отклонение показывает, кому нужна помощь, а чей приём идёт в регламент.
Конверсия по когортам
Сделки, созданные за месяц, до закрытия. Доля дошедших до этапа и до оплаты считается от размера когорты и не превышает 100 %.
Худший переход получает доработку: этапы-попытки, чек-лист, автозадачи.
Цикл сделки
Сумма времени между этапами от заявки до оплаты.
Этап, где сделки стоят, разбирается отдельной кампанией.
Отказы
Причина отказа по этапам, доля отказов без причины.
Отказ «выбрал конкурента» на первом этапе указывает на медленную реакцию.
Скорость реакции
Время от заявки до первого действия менеджера. Ориентир: 90 секунд.
Автозадача менеджеру и руководителю отдела на новую заявку.
Задачи и просрочки
Сделки без задач, просроченные задачи, сделки без изменений 14 дней.
Контроль задач: задача есть у каждой сделки, просрочек нет.
Сотрудники
Конверсия каждого менеджера к средней по отделу.
Отклонение показывает, кому нужна помощь, а чей приём идёт в регламент.
Данные берём из вашего кабинета amoCRM: сделки, история этапов, задачи, звонки и сообщения. Выгрузка идёт на чтение, кабинет при расчёте не меняется. Выводы делаем от 200 сделок в когорте, значимым считаем отклонение от 10 %.
Результат для владельца
- Контроль над продажами: каждый месяц по показателям видно, где отдел теряет заявки и деньги
- Решения по данным: следующий аудит показывает, какие изменения дали рост
- Порядок в отделе: у каждой сделки есть следующий шаг, просрочки и зависшие сделки не копятся
- Система успевает за бизнесом: новый канал, продукт или сотрудник встраиваются в работу без простоя
- Рост виден в числе заказов на одного сотрудника, времени от заявки до счёта и доле задач, выполненных в срок
Стоимость и порядок оплаты
100 000 ₽ / месяц
- Оплата 100 % в начале месяца сопровождения.
- Первый перечень задач выполняем в течение 21 рабочего дня с момента оплаты.
- Разработка нового виджета и подписка на него оплачиваются отдельно, настройка виджета входит в сопровождение.
Обсудим вашу задачу
Расскажите о задаче: оценим объём и сроки на коротком созвоне.