Аудит процессов продаж
Разберем, что мешает продавать больше при том же трафике, и дадим план исправления.
- В подарок
- 5–10 дней
Разбираем ваш процесс продаж от заявки до оплаты
Смотрим, как отдел работает сейчас: откуда приходят заявки, кто их принимает, где они фиксируются и на каком шаге теряются. CRM у вас может ещё не быть: аудит идёт по текущему процессу и инструментам, которые уже есть.
Путь заявки
Каналы, ответственные и место, где фиксируется заявка
Замер на ваших данных
Время первого ответа, заявки мимо учёта, КП без ответа
План внедрения
Карта «как должно быть» и показатели, которые меряем
Ход аудита
Ролик — путь одной заявки: как он устроен сейчас, где заявка теряется и как должно быть. На аудите считаем на ваших данных.
Итог аудита
- Карта текущего процесса: каналы, ответственные, разрывы
- Число потерянных заявок на каждом разрыве
- Карта «как должно быть» и план внедрения с показателями
- Часовая сессия по разбору с руководителем
день 1 · Интервью
Говорим с руководителем и менеджерами: откуда приходят заявки и кто их принимает
Состав аудита
- Интервью с руководителем и менеджерами: путь заявки от первого контакта до оплаты
- Карта текущего процесса: каналы, ответственные, где фиксируется заявка
- Замер на ваших данных: время первого ответа, заявки мимо учёта, КП без ответа
- Прослушивание случайных 10–20 звонков и разбор переписки с клиентами
- Разбор инструментов, которые уже есть: таблицы, CRM, 1С, мессенджеры
- Карта «как должно быть» и план внедрения с показателями, которые меряем
- Часовая сессия по разбору с руководителем
Результат для владельца
- Потери в цифрах: на каком шаге и сколько заявок теряется сейчас
- Точка отсчета: замеры до изменений, с которыми сравниваем результат внедрения
- Готовая основа внедрения: карта процесса и план сразу идут в настройку
Стоимость и срок
- В подарок
- 5–10 дней
Расскажите, как сейчас устроены продажи: договоримся о времени интервью на коротком созвоне.
Обсудим вашу задачу
Расскажите о задаче: оценим объём и сроки на коротком созвоне.