ELGIZ
Разработчик программного обеспечения для гостиничного бизнеса
- Первичный контакт
- Аудит
- Настройка
- Запуск
- Успешно реализовано
- Отрасль
- Гостиничное ПО
- Задача
- Менеджеры теряли обращения, не было единой базы клиентов и прозрачности по этапам продаж. Руководство не понимало эффективность рекламы и загрузку отдела продаж.
- Решение
- Внедрили amoCRM как единый центр обработки обращений. Подключили источники и формы заявок в единую воронку. Настроили автоматическое распределение лидов, контроль скорости ответа и аналитику по источникам обращений. Дополнительно автоматизировали повторные касания и демонстрации продукта.
- Результаты
- +52%Конверсия заявки в демонстрацию
- −68%Время ответа клиенту
- +34%Заключённых договоров
ELGIZ разрабатывает ПО для гостиниц. Заявки шли из нескольких каналов: сайт, партнёрские программы, вебинары, реклама в Яндекс.Директе и VK Ads.
До внедрения заявки распределялись менеджером-координатором вручную. Часть заявок терялась в почте или мессенджерах. Скорость первого ответа доходила до 6–8 часов — за это время конкуренты успевали перехватить клиента.
Настроили единую воронку «Продажи ПО» с этапами: заявка → квалификация → демонстрация → коммерческое предложение → договор → внедрение.
Подключили все источники: формы сайта, почту, WhatsApp, Telegram, партнёрские API. Каждая заявка автоматически попадает в воронку с меткой источника.
Настроили автораспределение по менеджерам по очереди с учётом загруженности. Первый ответ клиенту — в течение 15 минут.
Автоматизировали цепочку касаний после демонстрации: через 2 дня — вопрос по впечатлениям, через 5 дней — предложение коммерческого расчёта, через 10 дней — приглашение на повторный созвон.
Скорость первого ответа снизилась в три раза: с 6–8 часов до 15 минут в среднем.
Конверсия «заявка → демонстрация» выросла на 52%: перестали терять клиентов, готовых поговорить.
Количество заключённых договоров выросло на 34% за счёт систематических повторных касаний.
До amoCRM мы теряли клиентов, потому что просто не успевали ответить. Сейчас каждая заявка обрабатывается в течение 15 минут — и это заметно по конверсии.
Следующая запись в ленте — ваша заявка.
Другой кейс
Проинжиниринг ИТBIM-проектированиеПеренесём решение на ваши процессы
Расскажите о задаче: разберем процесс, оценим объём и рассчитаем стоимость работ.